Condiciones generales de contratación
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios formativos ofrecidos por Vanesa Gallego Mengod a través del sitio web la-operativa.com, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la LSSI-CE.
1. Identificación de la titular
- Titular: Vanesa Gallego Mengod
- NIF: 47295290E
- Domicilio: Calle Princesa 31, planta 2, puerta 2, 28008 Madrid
- Correo electrónico: [email protected]
2. Objeto
El objeto de estas condiciones es la venta de formación online (entre otros, el programa La Operativa) y de los servicios y materiales relacionados que se ofrezcan en el Sitio Web. Las características y el precio de cada producto se describen en su página correspondiente antes de la compra.
3. Proceso de contratación
Para contratar, la persona usuaria selecciona el producto, facilita los datos necesarios, acepta estas condiciones y la política de privacidad, y completa el pago. Una vez confirmado el pago, recibirá la confirmación de la compra en su correo electrónico.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. La formación se presta por vía electrónica y, como tal, está sujeta a IVA. Para clientes consumidores de otros países de la Unión Europea se aplicará el tipo de IVA correspondiente a su país, conforme al régimen de servicios prestados por vía electrónica y al sistema de ventanilla única (OSS). La factura se emite y se envía automáticamente a través de la pasarela de pago. En el caso del programa La Operativa, la contratación puede realizarse mediante una reserva inicial y el pago del importe restante al comienzo del programa, según se indique en la página de venta.
5. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta u otros medios a través de la pasarela de pago Stripe. Los datos de pago se tratan de forma segura por la pasarela; la titular no almacena los datos completos de la tarjeta.
6. Derecho de desistimiento
Como persona consumidora, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del RDL 1/2007.
No obstante, en el caso de contenidos digitales o servicios que comienzan a ejecutarse durante el plazo de desistimiento, perderás el derecho de desistimiento cuando hayas solicitado y consentido expresamente el inicio o el acceso inmediato al contenido, reconociendo que con ello pierdes dicho derecho (art. 103.m del RDL 1/2007). En el proceso de compra se recabará dicho consentimiento de forma expresa cuando proceda.
7. Garantía de satisfacción
Con independencia de lo anterior, La Operativa ofrece una garantía de satisfacción: si dentro de los 14 días desde el comienzo del programa consideras que no es para ti, podrás solicitar la devolución del importe abonado escribiendo a [email protected]. Es una garantía de satisfacción, no de resultado de negocio.
8. Responsabilidad
La titular se compromete a prestar la formación según lo descrito. La titular no garantiza resultados de negocio concretos, ya que dependen de la aplicación que cada persona haga de los contenidos. La titular no será responsable de incidencias derivadas de causas ajenas a su control.
9. Propiedad intelectual
El acceso a la formación es personal e intransferible. Queda prohibida la reproducción, distribución o cesión a terceros de los materiales, total o parcialmente, sin autorización expresa y por escrito.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribir a [email protected].
11. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informo de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, y sin perjuicio de los derechos reconocidos a las personas consumidoras, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.